# Agencias El resto de esta wiki está escrito para el creator que opera su propio agente. Esta página es para el operador que maneja agentes ajenos — una agencia con varios clientes bajo una misma conexión. Todo lo demás (crear, medir, mejorar) funciona igual; acá está solo lo que cambia cuando los clientes son varios y ninguno es tuyo. Para trabajar sobre un cliente puntual, nombralo por su @handle de Instagram (ver [conexión](conexion.md)). Los pedidos de esta página son un punto de partida probado: copialos tal cual, o editalos y mejoralos para tu caso. --- ### Onboardear un cliente nuevo **Qué obtenés:** un agente vivo antes de que se cierre la ventana. El cliente que no ve su agente andando en las **primeras 48 horas** casi nunca lo deja andando después — la activación no se decide por convicción, se decide por inercia. **Pedile:** > Cliente nuevo: @[handle]. Traeme todo su onboarding con lo que ya cargó al darse de alta — su bio procesada, sus publicaciones, las conversaciones de ejemplo y el formulario. Decime qué YA sabemos y qué falta de verdad: máximo 5 preguntas, no veinte. Si algo lo podés inferir de sus posts, inferilo y marcalo como inferido. **Tips:** - El objetivo del onboarding no es que el agente sea perfecto — es que esté vivo, aunque sea chiquito, antes de que se cierre la ventana. - El cableado del día 2 (freno, seguimiento, aviso al operador) se arma de una sola vez — ver [automatización y seguimientos](automatizacion-y-seguimientos.md).
Ver en detalle **Cuándo usarlo:** el día que el cliente firma. No el lunes siguiente. **Qué pasa:** Claude te arma el brief sin hacerle veinte preguntas al cliente, y de ahí sale el calendario. **Día 1:** pedile la vinculación de Meta — es lo único que no podés hacer por él (requiere su autorización directa, toma dos minutos) y es la tarea que más onboardings hunde: pedila el mismo día que firma y no la sueltes. **Día 2:** escribir el agente — arquetipo según el precio, la voz clonada de sus DMs reales (ver [crear agentes](crear-agentes.md)) — y decidir lo único que Claude no puede adivinar: **cuál es el hecho de conversión de ESTE cliente** (¿agendó? ¿compró? ¿dejó el teléfono?). De ahí cuelga todo el cableado. **Día 3:** cinco conversaciones sintéticas leídas a mano ([probarlo antes de que lo vea gente real](analizar-y-mejorar.md)). **Día 4 y toda la primera semana:** el loop diario — diagnóstico rápido, leer enteras las conversaciones reales de las últimas 24 horas, y chequear que las automatizaciones hayan disparado de verdad. #### Paso a paso: el loop diario de la primera semana (día 4 en adelante) Publicar no es terminar. Que la publicación diga "verificado" significa una sola cosa: **los mensajes están vivos** — no que el sistema esté completo. Antes de entrar al loop, un pendiente del día 1 que no puede quedar colgado: **confirmá que la vinculación de Meta quedó hecha antes de irte a dormir** — mandale el link y el paso a paso; el cliente la posterga no porque sea difícil sino porque puede, y el reloj de las 48 horas corre igual. El ritual diario son tres pasos, **en este orden**: 1. **Diagnóstico rápido.** Gratis, treinta segundos: pedí el puntaje sobre 100 y qué quedó sin cablear. Te dice defecto por defecto lo que falta alrededor de los mensajes. El prompt de producción completo está en [Recetas](recetas.md#la-radiografía-completa-del-agente-en-treinta-segundos). 2. **Las conversaciones reales de las últimas 24 horas, leídas ENTERAS.** No el resumen: enteras. Tres preguntas mientras leés — ¿el agente hizo algo raro? ¿entregó los recursos que prometió? ¿el tono suena al cliente? Acá aparece lo que ninguna sintética te mostró. 3. **La actividad de las automatizaciones a 7 días.** ¿Dispararon de verdad, o están prendidas y en cero? Una automatización que nunca disparó es una red de seguridad que no existe (ver [automatización y seguimientos](automatizacion-y-seguimientos.md)). Cerrá siempre con un veredicto de UNA línea: ¿el agente está sano, o hay algo que tengo que arreglar hoy?
--- ### Salir por etapas **Qué obtenés:** un lanzamiento que no rompe la confianza del cliente en la primera semana. Prender todo de golpe hace que al agente le lleguen cosas que nunca estuvieron en el guion — y el modelo improvisa delante del cliente. **Pedile:** > Con @[handle] salimos por etapas: esta semana prendé solo las palabras clave. Anotá qué escenarios raros aparecen de verdad, para cablear los frenos la semana que viene. **Tips:** - Laxo a propósito: es mejor que el agente entre y que un freno lo corte limpio, a perder un lead bueno por un filtro demasiado estricto.
Ver en detalle **Cuándo usarlo:** en todo lanzamiento de cliente nuevo. Hay una excepción legítima — cuenta grande, audiencia muy segmentada, cliente que ya sabe lo que hace — pero es la excepción, no el default. **Qué pasa:** **semana 1** — solo palabras clave: entra tráfico que ya sabés qué quiere y lo que puede salir mal es poco. **Semana 2** — los frenos de los escenarios que aparecieron de verdad en este cliente, en vez de imaginarlos. **Semana 3** — todos los mensajes, con filtro de entrada **laxo**, y solo si los números de las dos primeras semanas dan.
--- ### Sobre qué clientes puedo operar **Qué obtenés:** el mapa de tu conexión — qué clientes podés manejar, y qué cuentas de Instagram y WhatsApp tiene conectadas cada uno. **Pedile:** > ¿Sobre qué clientes puedo operar con esta conexión? Y de @[handle]: ¿qué cuentas de Instagram y WhatsApp tiene conectadas, estén enganchadas a un agente o no? **Tips:** - Ojo: hay dos preguntas parecidas que devuelven cosas distintas — las cuentas **del cliente** (todo lo que vinculó, enganchado o no) y las cuentas **de un agente** (lo que ese agente tiene enganchado). En un agente recién creado, la segunda devuelve vacío, y eso **no** significa que el cliente no tenga nada conectado. Pedí siempre las cuentas *del cliente* cuando estás dando de alta.
Ver en detalle **Cuándo usarlo:** al arrancar, y cada vez que das de alta un agente nuevo. Acá vive la confusión número uno del onboarding. **Qué pasa:** Claude te lista los clientes por @handle y las cuentas de Meta de cada uno. **Más tips:** - Con una conexión de agencia, cada pedido te va a pedir aclarar sobre qué cliente operás. No es una molestia: es exactamente el mecanismo que te deja leer de un cliente y publicar en otro. - Antes de escribir un agente de cero, preguntá "¿qué cambios hicieron otros agentes de este rubro este mes?" — te trae lo que ya le funcionó a un par.
--- ### La auditoría diaria de la cartera **Qué obtenés:** los flags del día sobre TODA tu cartera — qué cliente está en riesgo, cuál es el problema concreto y qué lo arregla — sin abrir las cuentas una por una. Te enterás el mismo día, no cuando el cliente te escribe enojado. **Pedile:** > Auditá TODA mi cartera con las métricas de los últimos 7 días — con una conexión de agencia eso vuelve en una sola llamada, una fila por cliente, no hagas un loop cliente por cliente. Marcá los de riesgo alto o con caída fuerte contra la semana anterior, corré el diagnóstico rápido de los 3 peores, y chequeá en todos si las automatizaciones dispararon de verdad. Si un cliente está sano, no lo menciones: quiero la lista de lo que requiere acción, no un informe de todo. **Tips:** - El criterio de salida importa tanto como el barrido: pedí solo lo que requiere acción. Un informe de quince clientes sanos es ruido que mañana ya no vas a leer. - Con Claude Code, este mismo pedido queda programado todas las mañanas a las 8 — los flags te esperan escritos antes de que abras la computadora.
Ver en detalle **Cuándo usarlo:** todas las mañanas. Es literalmente cómo opera el equipo de Ninjo su propia cartera puertas adentro. **Qué pasa:** Claude ordena la cartera por puntaje de riesgo, corre el diagnóstico rápido (gratis — ver [la radiografía del agente](analizar-y-mejorar.md)) sobre los peores, marca en rojo cualquier automatización prendida que nunca disparó — una red de seguridad que no existe — y cierra con "hoy atacá estos 3, en este orden".
--- ### Un reporte por cliente, programado **Qué obtenés:** un reporte semanal por cada cliente — un archivo HTML autocontenido, listo para mandárselo — que se arma solo todos los lunes. El reporte que hoy te come el primer lunes del mes, armado una vez y para siempre. **Pedile:** > Armame el reporte semanal de cada cliente de mi cartera: volumen, embudo por etapa, rendimiento por origen, objeciones, la comparación contra la semana anterior con la variación, y los leads calientes sin agendar — la plata que quedó sobre la mesa. Un archivo HTML autocontenido por cliente, con su nombre y la fecha de generación bien visible. Si un dato no viene va como "sin datos" — no estimes ni un número, esto lo ve el cliente. Dejalo programado todos los lunes a las 8 y decime exactamente qué creaste y cómo lo apago. **Tips:** - Necesita Claude Code (ver [conexión](conexion.md)) para dejar la rutina programada. - Las dos reglas de honestidad van siempre en el pedido: "si un dato no viene va como sin datos — esto lo ve el cliente" cuida la relación, y "decime qué creaste y cómo lo apago" te deja frenar la rutina sin arqueología. - Los leads calientes sin agendar son la sección que el cliente más lee: es plata visible, no una métrica.
Ver en detalle **Cuándo usarlo:** apenas la cartera pasa de dos clientes. **Qué pasa:** Claude Code trae los datos de cada cliente, arma un archivo por cliente con los datos horneados adentro y deja la rutina programada. Cada lunes amanecen los reportes frescos, con la comparación contra la semana anterior y un cierre de "qué hacemos esta semana" — 2 o 3 acciones concretas, no un resumen.
--- ### Replicar el agente que mejor anda **Qué obtenés:** el trabajo de tres días de onboarding convertido en el trabajo de una tarde. Cuando un agente funciona en un cliente, eso que funciona es un **activo tuyo** — y una sola conexión te deja leerlo de un cliente y publicarlo en otro. **Pedile:** > Quiero replicar en @[destino] lo que ya me funciona en otro cliente. Paso 1: elegí al ganador con datos, no con mi intuición — ¿cuál de mis clientes tiene la mejor tasa de agenda en 30 días? Paso 2: leé su configuración completa y decime en 5 puntos QUÉ lo hace ganar — en qué momento manda el link, cómo abre, cómo maneja el "es caro", cómo califica. Paso 3: escribí el agente nuevo tomando la ESTRUCTURA del ganador, pero con el programa, el precio, los links y la voz del destino (te paso sus DMs reales). No copies el contenido del ganador tal cual. Antes de publicar: mostrame el diff conceptual — qué me traje del ganador y qué es propio del destino — y corré 5 sintéticas que leo yo. **Tips:** - La regla ética va explícita en el pedido, porque sin ella se viola sola: los casos de éxito, la historia personal y los testimonios son de cada cliente. Copiarlos de uno a otro no es un atajo — es una mentira que el lead descubre en la primera llamada. - Un agente replicado sin su cableado (freno, seguimiento, aviso al operador) es un agente a medias — cablealo igual que al ganador (ver [automatización y seguimientos](automatizacion-y-seguimientos.md)).
Ver en detalle **Cuándo usarlo:** con cada cliente nuevo de un rubro donde ya tenés un agente que convierte. **Qué pasa:** Claude elige el modelo con métricas, destila lo que lo hace ganar y reescribe para el cliente destino usando su propio contexto de onboarding. Lo que viaja es **la estructura que ya demostró que convierte** — el flujo, el timing del link, el manejo de objeciones. El contenido no viaja.
--- ### Probar cuánta plata tocó el agente **Qué obtenés:** el número que retiene clientes: "de todo lo que facturaste este mes, el agente tocó tanto". En tres niveles — agendó vía el agente, conversó y compró sin agendar, sin contacto — así el número aguanta cualquier objeción. **Pedile:** > Te paso mi planilla de compradores del mes (nombre, email, Instagram, teléfono, monto). Cruzala contra mis contactos — probá por email, después por usuario de Instagram, después por teléfono — y decime qué porcentaje de la facturación tocó el agente, en tres niveles: agendó vía el agente, conversó y compró sin agendar, sin contacto. Criterio mínimo para contar: 5 mensajes del agente y primer contacto anterior a la fecha de compra. Si un comprador no matchea va a "sin contacto", no lo fuerces. Y nunca digas "el agente cerró la venta": decí "el agente trabajó al comprador". **Tips:** - El encuadre es obligatorio: el agente califica y calienta, el equipo humano cierra. "Trabajó al comprador", nunca "cerró la venta".
Ver en detalle **Cuándo usarlo:** antes de cada renovación, y cada vez que el cliente pregunta "¿y esto me sirve?". Contestarle con conversaciones y agendas es contestarle con lo que no le mueve la aguja. **Qué pasa:** Claude deduplica los compradores, los busca entre tus contactos, verifica que el agente les haya hablado de verdad y *antes* de la compra, y te devuelve el total en plata de cada nivel, el porcentaje de la facturación y los 10 compradores más grandes con su nivel. **Más tips:** - El hallazgo que cambia el encuadre entero: en un caso real, el cruce estricto solo contra agendas daba el 34% de la facturación — el cruce completo daba el 69%. Mucha gente compra por DM sin agendar nunca (el segundo comprador más grande de ese mes: 104 mensajes con el agente, cero llamadas). Medir solo agendas te esconde la mitad del valor.
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